Support – Peply AI

Peply AI ist eine Mitarbeiter-App, die von deinem Arbeitgeber bereitgestellt wird. Der Funktionsumfang und die Zugänge werden durch deinen Arbeitgeber verwaltet.

1) Erste Anlaufstelle: dein Arbeitgeber

Bitte wende dich bei Fragen zuerst an deine interne Ansprechperson (z. B. Filialleitung, HR/Personalabteilung oder IT-Support).

Dein Unternehmen kann dir helfen bei:

  • Login / Zugangsdaten / Einladung
  • Freischaltung von Modulen und Berechtigungen
  • Fragen zu Dienstplan, Zeiterfassung, Urlaub, Aufgaben, Nachrichten, Dokumenten
  • Korrekturen oder Rückfragen zu Zeiten/Abwesenheiten
  • Gerätewechsel oder Account-Zuordnung

2) Kontakt zum Anbieter (2nd Level)

Wenn dein Unternehmen dich an uns verweist oder ein technisches Problem nicht lösen kann, erreichst du uns per E-Mail:

E-Mail:support@peply.ai

Antwortzeit: i. d. R. innerhalb eines Werktags

Bitte füge zur schnelleren Bearbeitung möglichst hinzu:

  • Name deines Arbeitgebers
  • Betriebssystem (iOS/Android) und App-Version
  • Gerätetyp (z. B. iPhone 13 / Samsung S23)
  • Kurze Beschreibung + Screenshot (falls möglich)
  • Zeitpunkt, wann der Fehler auftritt

3) Häufige Fragen (kurz & minimal)

Ich kann mich nicht anmelden

Bitte kontaktiere zuerst deinen Arbeitgeber. Logins werden vom Arbeitgeber bereitgestellt.

Ich sehe bestimmte Funktionen nicht

Module und Berechtigungen werden vom Arbeitgeber gesteuert. Bitte wende dich an deinen internen Ansprechpartner.

Zeiterfassung funktioniert nicht / Standortprüfung

Wenn eine Standortprüfung aktiv ist, kann sie je nach Unternehmensvorgabe erforderlich sein. Bei Problemen bitte zuerst intern klären; falls nötig, leitet dein Arbeitgeber das Thema an uns weiter.

Push-Benachrichtigungen kommen nicht an

Prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen deines Geräts sowie die App-Berechtigungen. Wenn weiterhin Probleme bestehen: interner Ansprechpartner und ggf. danach Support-E-Mail.

4) Datenschutz & Rechtliches